1.約7割が「仕事が好き」訪問サービスのやりがいは高水準

訪問介護・看護スタッフとして働く方に現在の仕事への気持ちをたずねました。
その結果、69.1％が現在の「仕事が好き」と回答しました。（「とても好き（28.1％）」「どちらかといえば好き（41.0％）」の合算）

訪問サービスは身体的負担が指摘される職種である一方で、多くのスタッフがやりがいを感じながら働いている仕事であることがうかがえます。

2.現場のやりがい1位は 「ありがとう」と言われる

「現在の仕事で魅力だと感じる点」をたずねたところ上位には以下の回答が挙がりました。

• 利用者や家族から直接「ありがとう」と言われる（59.0％）
• 利用者の生活を支えている実感（55.4％）
• 自分のペースで働きやすい（52.5％）

利用者と直接関わる訪問サービスでは、感謝の言葉や生活を支えている実感がやりがいにつながっている様子が見られました。

3.強く環境改善を望む人の68.3％が「仕事がとても好き」より良い働き方を求めている傾向

一方で、働き方や労働環境について改善意向をたずねたところ、「強く改善したい」と回答した人のうち68.3％が「とても好き」と回答しました。
この結果から、仕事への満足度が高い人ほど、より良い働き方を求めている傾向が見られました。
仕事に不満があるというよりも、「好きだからこそ、より良い環境で続けたい」という前向きな改善意識が背景にあると考えられます。

4.改善理由の上位は「給与」「移動時間」「人手不足」

働き方を改善したいと回答した方に、具体的な理由をたずねたところ、上位には次の項目が挙がりました。

• 給与や手当が仕事量に見合わない（61.9％）
• 移動時間や待機時間の負担が大きい（57.1％）
• 人手不足で業務負担が大きい（56.2％）

訪問サービスでは、移動や待機時間など、ケア以外の業務負担を課題として挙げる声が多い結果となりました。

5.働き方が整えば78.4％が「仕事を勧めやすくなる」

続いて、「この仕事を他の人に勧めたいか」という質問では、51.8％が「この仕事を勧めたい」と回答しました。（「強く勧めたい」21.6％、「やや勧めたい」30.2％の合算）
さらに、「働き方や仕組みが整えば勧めやすくなるか」という質問では、78.4％が「環境が整えば、より勧めやすい」と回答しました。（「とても思う」34.5％、「やや思う」43.9％の合算）
働き方や環境が整うことで、仕事を勧めたいと感じる人は26.6ポイント増える結果となり、働きやすい環境の整備が採用や人材確保にも影響する可能性が示されました。

6.理想の上司像は「相談できる」「現場理解」

最後に、理想の上司像をたずねたところ、上位には次の回答が挙がりました。

• 困ったときに相談できる（56.1％）
• トラブルやミスが起きたとき現場を責めず一緒に考えてくれる（48.2％）
• 訪問現場の大変さを理解してくれる（46.0％）

訪問サービスはスタッフがスタッフがそれぞれ利用者宅へ向かう働き方のため、現場への理解や相談しやすいコミュニケーションを重視するマネジメントが求められていることがわかりました。

今回の調査では、訪問介護・看護スタッフの69.1％が現在の仕事を「好き」と回答し、多くの人が仕事にやりがいを感じていることが分かりました。一方で、給与や人手不足、移動時間など働き方への課題も多く、仕事を好きな人ほど働き方の改善を望む傾向も見られました。現場では、「辞めたい」ではなく「より良い環境で続けたい」という意識が広がっていると考えられます。

こうした背景には、訪問サービス特有の直行直帰型の働き方や、分散した現場での業務管理の難しさがある可能性があります。
第二弾では、直行直帰勤務の実態や勤務時間・給与管理への不安、業務管理ツールの利用状況など、訪問サービスの現場で起きている業務管理の課題について紹介します。